Todas as clínicas em uma tela
O Zenda é onde trabalha quem cuida da agenda de vários médicos. Conecte o WhatsApp Business de cada cliente, atenda todos os pacientes numa lista só — e saiba quem precisa voltar antes de o paciente sumir.
Cinco celulares, nenhuma memória
Quem cuida da agenda de vários médicos faz isso em várias contas de WhatsApp, quase sempre em aparelhos diferentes. Pior que a troca de tela é o que não fica registrado: o paciente que veio em março e deveria voltar em setembro não volta, porque ninguém lembra — e ninguém lembra porque não existe onde anotar. Cada retorno perdido é dinheiro que o seu cliente não faz e serviço que você não pode cobrar.
Quatro coisas, e todas as quatro na mesma tela
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Todos os pacientes numa lista só
Conecte a conta de WhatsApp Business de cada médico ou clínica que você atende. Toda conversa cai na mesma fila, com a etiqueta de quem é — porque responder em nome do médico errado é o único erro que não dá para desfazer. Quem está esperando há três horas aparece diferente de quem escreveu agora.
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Uma ficha que se preenche sozinha
O paciente nasce da conversa: chegou uma mensagem, o número virou uma ficha. Você anota o que descobrir — prefere manhã, vem com a filha, alérgica a látex — e o histórico de consultas, procedimentos e conversas fica junto. A ficha é por cliente: o que você anota para um médico não aparece na tela do outro.
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Quem está para voltar
Cada procedimento tem o intervalo de retorno do consultório, e cada paciente pode ter o dele. Registrou o atendimento, a data de volta já fica marcada. A lista abre por quem está mais vencido: “venceu há 7 meses”, “volta em 20 dias”. É a diferença entre esperar o paciente lembrar e ligar antes.
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Seus clientes, do seu lado
Quanto você cobra de cada médico e em que dia vence. Se o WhatsApp de algum deles caiu ou está sem forma de pagamento na Meta — o caso silencioso em que o número conecta e não envia. E quantos pacientes cada um deu no mês, que é o número que sustenta a conversa sobre reajuste.
Não é maquete. É o produto rodando
As telas abaixo saem do Zenda em funcionamento, com dados de demonstração. Nenhum paciente real aparece aqui.
Seus clientes
Ordenados por quem precisa de atenção primeiro: conexão caída, cartão faltando na conta da Meta, qualidade em queda, mensalidade em atraso. O que quebra sozinho aparece antes de o médico ligar reclamando.
Quem está para voltar
A lista de pacientes de cada cliente, aberta por quem está mais vencido. Não há cadastro a fazer: ela se preenche com quem já mandou mensagem para aquele número.
A ficha do paciente
Intervalo de retorno, procedimentos já feitos, anotações que só a sua equipe vê e o histórico de consultas e conversas. As alterações salvam sozinhas — botão de salvar em anotação é o que se esquece de clicar.
Como funciona
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Conectar
O médico autoriza pela conta Meta dele, e o número continua sendo dele. Nada muda para o paciente: mesmo número de sempre, e o WhatsApp Business no celular continua funcionando igual. Se ele autorizar, as conversas anteriores daquele número vêm junto.
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Atender
Todas as conversas numa lista, com etiqueta de cliente, tags do seu jeito de organizar e o aviso de quem está esperando há tempo demais. A ficha do paciente abre do lado, com o que já sabemos dele.
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Trazer de volta
Registre o que foi feito e a data de retorno fica marcada sozinha. Todo dia a lista mostra quem venceu e quem vence em breve — e o trabalho deixa de depender da memória de alguém.
Perguntas
01Usa a API oficial do WhatsApp Business?
Sim, exclusivamente a Cloud API oficial da Meta. Bibliotecas não oficiais são proibidas no nosso código — e não é preciosismo: elas violam os termos da Meta e o risco é o banimento do número do médico, que é o ativo mais crítico do consultório. Conectamos por Coexistence: o WhatsApp Business no celular dele continua funcionando normalmente, o número não muda e o paciente não percebe diferença. Se o médico autorizar no momento da conexão, as conversas anteriores daquele número vêm junto.
02Quem paga a Meta pelas mensagens?
O dono do número — o médico ou a clínica —, no CNPJ dele. É regra da Meta para o nosso tipo de parceria, não escolha nossa: a conta de cobrança fica com quem é dono do número. Desde julho de 2026 a cobrança no Brasil é em reais, faturada pela Facebook Brasil. Na prática costuma ser pouco, e o médico vê o próprio gasto quando quiser. Se ele preferir não cadastrar cartão, dá para você ser administradora da conta dele e usar o seu, embutindo o custo na sua mensalidade — o número continua sendo dele, e ele te remove quando quiser.
03O que acontece com os dados dos pacientes?
Ficam separados por cliente, não juntos num balaio. A ficha é por par (cliente, paciente): a mesma pessoa atendida por dois médicos tem duas fichas, e a anotação de um nunca aparece na tela do outro — cada médico é o controlador dos dados dos pacientes dele. Corpo de mensagem e anotação clínica não vão para log, monitoramento ou relatório de erro. Não fazemos nenhum cruzamento de dado de saúde entre clientes, nem para métrica interna. E quando você perde um cliente, os dados daquele médico saem: o mapa de dados vive num documento público do projeto, com base legal e prazo de retenção por tabela.
04Quantos clientes uma pessoa consegue tocar?
O produto não impõe limite: a caixa é uma só e o filtro por cliente serve para focar, não para navegar. O limite real é o de mensagens da Meta, que é por conta de cada cliente — e como cada um tem a conta dele, o volume de um não come a cota do outro, nem a reputação de um derruba a entrega dos demais. Ainda não temos número do beta para prometer, e preferimos não inventar um.
05Já dá para usar?
Estamos em beta privado, com um grupo pequeno de operações. A conexão de números novos depende da aprovação do nosso aplicativo pela Meta, que é um processo dela e não nosso — por isso o acesso sai por lista, e a gente conduz a primeira conexão junto com você, por telefone. Peça acesso e a gente diz onde está a fila.
06Quem faz o Zenda?
A Waterfall — a consultoria. O Zenda saiu de ver o mesmo problema em clínica atrás de clínica: agendar não é difícil, difícil é fazer isso em cinco contas de WhatsApp e lembrar de quem tinha que voltar.
Onboarding de um grupo pequeno de operações
O Zenda é feito para quem cuida de agenda médica. Conecte o WhatsApp Business de cada clínica que você atende, trabalhe todas as conversas em uma tela só e mantenha a agenda e as confirmações de consulta ao lado do papo.